Preguntas frecuentes (FAQ)
📘 ¿Cómo canjeo mi Gift Card?
Cada tarjeta incluye instrucciones dentro del producto. También podés ver la guía completa en: 👉 Menú → Ayuda → Instrucciones de Canje
💰 ¿Puedo pedir reembolso?
Por política internacional de productos digitales, **no se pueden reembolsar** códigos ya enviados o usados. Si tu código no funciona y nunca fue canjeado, te ayudamos a reemplazarlo.
🔄 ¿Qué pasa si el código dice “ya utilizado”?
Antes de enviarlo, cada código se verifica como **válido y sin usar**. Si ves un error: Revisá que la región sea la correcta. Revisá que el código esté escrito tal cual. Si sigue igual, escribinos por WhatsApp. Nosotros verificamos el estado con el proveedor y te damos solución.
📱 ¿Puedo recibir el código por WhatsApp?
Sí. Durante la compra podés dejar tu número y te lo enviamos por **email + WhatsApp** para mayor comodidad.
💼 ¿Pueden facturar mi compra?
Sí, si lo necesitás podés solicitar factura después de tu compra enviándonos tus datos por WhatsApp.
👤 ¿Necesito tener cuenta para comprar?
No. Podés comprar como **invitado**. Solo necesitás email y método de pago.
🤝 ¿Tienen soporte?
Sí. Soporte directo por WhatsApp desde la tienda. Respondemos rápido para ayudarte con la compra o el canje.